Cei mai buni părinți și lideri folosesc o formulă în 3 pași pentru a-i ajuta pe oameni să gestioneze incertitudinea, spune un psiholog

Totuși, în situațiile în care nu poți controla rezultatul, poți să îi ajuți pe tine și pe cei din jur să se simtă mai liniștiți în fața necunoscutului, doar prin modul în care descrii situația. Aceasta este recomandarea psihologului clinician Becky Kennedy, fondatoarea platformei de sprijin parental Good Inside.

Kennedy recomandă o formulă în trei pași pe care părinții o pot folosi cu copiii lor, iar liderii o pot aplica la locul de muncă pentru a reduce anxietatea generată de incertitudine.

Este o strategie pe care fiecare părinte și fiecare lider „ar trebui să o învețe pe de rost”, a declarat ea în cadrul evenimentului New Employer Brand Summit, desfășurat la New York pe 9 iunie, notează CNBC.

Formula este simplă:

• Începe cu ceea ce știi.
• Recunoaște ceea ce este incert.
• Încheie revenind la ceva ce știi cu siguranță.

„Incertitudinea nu ne face să ne simțim nesiguri la fel de mult precum incertitudinea nenumită”, spune Kennedy.

Ea explică faptul că recunoașterea sinceră a lucrurilor pe care nu le cunoști, în loc să le eviți sau să pretinzi că ai toate răspunsurile, îi poate ajuta pe cei din jur să accepte mai ușor schimbarea.

Kennedy a oferit exemplul unui copil care își dorește să intre într-o echipă de fotbal. Ca părinte, ea ar folosi formula astfel:

„Uite ce știu: ai exersat fotbal și asta este minunat. Îți dorești să participi la selecția pentru această echipă. În oraș sunt mulți copii talentați.”

„Iată ce nu știu: nu știu dacă vei fi acceptat în echipă.”

„Mai este un lucru pe care îl știu: indiferent ce se va întâmpla, vom trece împreună prin această experiență.”

La locul de muncă, aceeași abordare poate ajuta la gestionarea îngrijorărilor legate de schimbările posibile din companie.

Kennedy oferă exemplul unui manager care se adresează echipei sale:

„Ați auzit zvonuri că este posibil să existe schimbări în companie. S-ar putea să urmeze o reorganizare. Acest lucru este adevărat.”

„Iată ce nu știu: nu cunosc data exactă. Sincer, nici măcar nu știu exact cine va fi implicat.”

„Ceea ce știu este că, dacă și când se va întâmpla acest lucru, veți afla. Veți primi informațiile direct. Și, indiferent de rezultat, voi găsi o modalitate de a vă sprijini.”

Kennedy a comparat această situație cu experiența pasagerilor aflați într-un avion care trece prin turbulențe.

Dacă pilotul nu comunică nimic în timpul turbulențelor, pasagerii se vor simți foarte rău pentru că sunt lăsați fără informații, spune ea.

Atunci când pilotul abordează problema direct, mesajul poate fi foarte simplu:

„Trecem printr-o zonă cu turbulențe. Nu știu exact cât vor dura, însă vă voi informa imediat ce voi avea mai multe detalii.”

Chiar dacă pilotul nu deține toate informațiile pe care pasagerii ar dori să le afle în acel moment, mulți dintre ei vor simți o stare de ușurare. Motivul este simplu: persoana responsabilă este transparentă, comunică deschis și înțelege preocupările celor aflați la bord.

După cum spune Kennedy: „Totul se schimbă atunci când ești dispus să vorbești despre situație”.